Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles au sens de l'art. 5 let. j LPD est :

LAUSADENT Maksuti
Entreprise individuelle – CHE-377.213.348
Chemin des Sauges 26
1018 Lausanne, Suisse
E-mail : ardian.maksuti@lausadent.ch
Téléphone : +41 79 513 97 01

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter LAUSADENT à l'adresse ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

LAUSADENT collecte et traite les catégories de données personnelles suivantes, selon le contexte de l'interaction :

2.1 Données fournies volontairement

Nom, prénom
Raison sociale (société, laboratoire, cabinet, hôpital)
Adresse e-mail professionnelle
Numéro de téléphone professionnel
Adresse postale professionnelle
Contenu des messages transmis via le formulaire de contact
Données de commande et de facturation (dans le cadre d'une relation commerciale)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la consultation du site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

Adresse IP (anonymisée ou pseudonymisée le cas échéant)
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Date, heure et durée de la visite
Pages consultées et parcours de navigation
Site référent (page d'origine)
Données de cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Conformément au principe de finalité (art. 6 al. 3 LPD), les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Réponse aux demandes de contact : traitement des messages reçus via le formulaire de contact, préparation de propositions commerciales adaptées
Exécution des contrats : gestion des commandes, livraisons, facturation, suivi des prestations de support technique
Gestion de la relation client : suivi des échanges, historique des interactions, communication relative aux produits et services
Amélioration du site : analyse statistique de la fréquentation et du comportement de navigation, optimisation du contenu et des performances
Sécurité : prévention des fraudes, protection contre les accès non autorisés, maintien de l'intégrité du site
Obligations légales : conservation des données comptables et commerciales conformément au droit suisse (art. 958f CO)

Les données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale de masse, de profilage automatisé à des fins de marketing ciblé, ni revendues à des tiers.

4. Justification du traitement

Conformément à l'art. 31 LPD, le traitement des données personnelles par LAUSADENT est justifié par les motifs suivants :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 31 al. 2 let. a LPD) : traitement des commandes, devis, prestations de service et suivi client
Intérêt prépondérant privé (art. 31 al. 1 LPD) : amélioration du site, analyse statistique, communication commerciale légitime
Consentement (art. 31 al. 1 LPD) : envoi volontaire du formulaire de contact, acceptation des cookies non essentiels
Obligation légale : conservation des données comptables et commerciales conformément au droit suisse

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au principe de proportionnalité (art. 6 al. 4 LPD) :

Données du formulaire de contact : jusqu'à trois (3) ans après le dernier échange significatif, sauf relation commerciale en cours
Données contractuelles et de facturation : dix (10) ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables suisses (art. 958f CO)
Données de navigation et cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies (session à 24 mois maximum)
Données de correspondance commerciale : cinq (5) ans après le dernier échange

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires et communication des données

Les données personnelles collectées sont destinées principalement à LAUSADENT pour les finalités décrites ci-dessus. Elles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure nécessaire :

Prestataires techniques : hébergeur du site (Infomaniak Network SA, Suisse), fournisseurs de services de messagerie et outils de gestion
Partenaires commerciaux : fabricants et fournisseurs, dans le cadre de l'exécution d'une commande ou d'une prestation de support technique nécessitant leur intervention
Autorités : autorités judiciaires ou administratives suisses, lorsque la loi l'exige

Ces destinataires sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que dans le cadre strictement défini par leur mission. LAUSADENT ne vend, ne loue et ne cède les données personnelles à aucun tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données à l'étranger

En principe, les données personnelles sont traitées et stockées en Suisse. Toutefois, certains prestataires techniques (par exemple Google Fonts pour le chargement de la police d'écriture) peuvent entraîner un transfert de données vers des serveurs situés en dehors de la Suisse.

Conformément aux art. 16 et 17 LPD, tout transfert de données à l'étranger n'est effectué que si l'État destinataire dispose d'un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral suisse, ou si des garanties appropriées sont mises en place, notamment :

Clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
Consentement explicite de la personne concernée après information sur les risques
Nécessité pour l'exécution d'un contrat

La liste des États disposant d'un niveau de protection adéquat est consultable sur le site du PFPDT (www.edoeb.admin.ch).

8. Sécurité des données

Conformément à l'art. 8 LPD, LAUSADENT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout traitement non autorisé, toute perte, destruction ou détérioration accidentelle, notamment :

Chiffrement des communications (protocole HTTPS/TLS)
Hébergement auprès d'un prestataire suisse certifié (Infomaniak)
Restriction de l'accès aux données aux seules personnes autorisées
Sauvegardes régulières
Mise à jour des systèmes et composants logiciels

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement exempt de risques. Il est recommandé de ne pas transmettre via le formulaire de contact des données médicales nominatives ou des données particulièrement sensibles au sens de l'art. 5 let. c LPD.

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (art. 25 LPD) : vous pouvez demander à LAUSADENT de vous confirmer si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en obtenir une copie
Droit de remise ou de transmission des données (art. 28 LPD) : vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient remises dans un format électronique courant ou transmises à un autre responsable de traitement
Droit de rectification (art. 32 al. 1 LPD) : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes vous concernant
Droit à l'effacement (art. 32 al. 2 let. c LPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur traitement n'est plus justifié ou lorsqu'il viole la LPD
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière

Pour exercer ces droits, adressez une demande écrite à LAUSADENT à l'adresse indiquée à l'article 1, en joignant une copie d'un document d'identité. LAUSADENT répondra dans un délai de trente (30) jours.

En cas de désaccord ou si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la LPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

PFPDT
Feldeggweg 1
3003 Berne, Suisse
www.edoeb.admin.ch

10. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des analyses statistiques.

Pour des informations détaillées sur les types de cookies utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation et les moyens de les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.

11. Données des mineurs

Le site de LAUSADENT s'adresse aux professionnels du secteur dentaire et aux clients privés (B2B et B2C). LAUSADENT ne collecte pas sciemment de données personnelles de personnes mineures.

12. Modification de la politique

LAUSADENT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter à l'évolution du cadre légal, des technologies utilisées ou des services proposés.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. En cas de modification substantielle affectant les droits des personnes concernées, une information appropriée sera communiquée. L'utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

13. Droit applicable et for juridique

La présente politique de confidentialité est exclusivement régie par le droit suisse, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et son ordonnance d'application (OPDo).

Tout litige relatif à la protection des données personnelles sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du district de Lausanne, canton de Vaud, Suisse, sous réserve d'un for impératif prévu par la loi.

Dernière mise à jour : Février 2026

LAUSADENT — Chemin des Sauges 26, 1018 Lausanne, Suisse